Política de envío
Política de Envíos – ZonaVet
Última actualización: 18 de julio de 2025
En ZonaVet trabajamos para que tus productos lleguen de manera rápida y segura. A continuación te explicamos nuestras condiciones de envío.
1. Cobertura
- Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
- No realizamos envíos internacionales por el momento.
2. Paqueterías y tiempos de entrega
- Trabajamos con paqueterías confiables (DHL, Estafeta, FedEx o equivalentes).
- El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles dependiendo de la ciudad o estado de destino.
- En temporadas altas (Navidad, Buen Fin, etc.) los tiempos pueden extenderse, lo cual será informado oportunamente.
3. Costos de envío
- El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra según el peso, volumen y destino del paquete.
- En pedidos especiales, podemos ofrecer envío gratuito en compras superiores a un monto mínimo (cuando aplique, se indicará en promociones o banners).
4. Procesamiento del pedido
- Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago.
- Recibirás un correo electrónico con el número de guía para rastrear tu pedido una vez que sea entregado a la paquetería.
5. Rastreo de pedidos
Puedes dar seguimiento a tu pedido con el número de guía proporcionado. Si tienes dudas, contáctanos en contacto@zonavet.shop o en WhatsApp 951 112 7925.
6. Dirección de envío
- Por favor verifica que la dirección proporcionada sea correcta y completa.
- No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.
7. Paquetes no entregados o devueltos
- Si el paquete regresa a nuestra tienda por error en la dirección o por no ser reclamado, podemos reenviarlo con un nuevo costo de envío a cargo del cliente.
8. Productos dañados durante el envío
Si tu paquete llega dañado, repórtalo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega enviando fotos a nuestro correo o WhatsApp. Revisa nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para más detalles.